Alle Ratgeber
CRM Software Vergleich für den Mittelstand: Preismodelle und Kosten, Alternativen und Wechsel, DSGVO und Funktionen – mit Rechnern, Vergleichstabelle und Checkliste.
Preise und Produkte
- CRM-Anbieterkategorien im Mittelstand: Welcher Typ passt?
Globale Plattformen, DACH-Mittelstands-CRM, ERP-integrierte Lösungen und Open Source im Überblick – mit Kriterien, wann welcher Anbietertyp sinnvoll ist.
- CRM Kosten: Gesamtkosten und versteckte Posten im Mittelstand
Was ein CRM wirklich kostet: Lizenz, Einführung, Migration, Schnittstellen, Schulung und interne Arbeitszeit. Mit Dreijahresrechnung und Rechenbeispiel.
- Kostenloses CRM: Was Gratis-Tarife leisten und wo sie enden
Kostenlose CRM-Software im Check: typische Funktionen, Limits bei Nutzern und Kontakten, Datenschutzfragen und wann der Umstieg auf einen bezahlten Tarif ansteht.
- CRM-Preismodelle erklärt: Pro Nutzer, Stufen und Add-ons
Wie CRM-Anbieter abrechnen: Preis pro Nutzer, Funktionsstufen, Kontaktlimits und Add-ons. So lesen Sie Preislisten richtig und vermeiden Kostenfallen.
- CRM Software Vergleich: So finden Sie das passende System
CRM Software Vergleich für den Mittelstand: Kriterien, Preismodelle, Datenschutz und typische Fehler – so grenzen Sie Anbieter in sieben Schritten ein.
Alternativen und Wechsel
- Excel als CRM? Wann Tabellen reichen und wann nicht
Excel oder Google Sheets als CRM-Alternative: Vorteile, Grenzen, DSGVO-Aspekte und klare Signale, wann ein echtes CRM-System sinnvoll wird – mit Beispielrechnung.
- CRM und DSGVO: Auftragsverarbeitung, Drittlandtransfer, Löschfristen
Was Unternehmen beim CRM-Einsatz nach DSGVO beachten müssen: AV-Vertrag, Speicherort, USA-Transfer, Rechtsgrundlagen, Löschfristen und Betroffenenrechte praktisch erklärt.
- Open-Source-CRM oder SaaS: Kosten, Aufwand und Datenkontrolle
Open-Source-CRM gegen Cloud-Abo im Vergleich: Gesamtkosten, Betrieb, Sicherheit, Anpassung und Datenhoheit – mit Entscheidungshilfe und Rechenbeispiel.
- CRM-Vertrag kündigen und Daten exportieren: Fristen, Data Act, Praxis
Wie Sie einen CRM-Vertrag fristgerecht kündigen, Kundendaten vollständig exportieren und was der EU Data Act seit September 2025 für den Anbieterwechsel bedeutet.
- CRM wechseln: Ablauf, Datenmigration und Zeitplan
CRM-Wechsel Schritt für Schritt: Daten bereinigen, Felder zuordnen, Testimport, Parallelbetrieb und Go-live – mit Zeitplan, Checkliste und typischen Fehlern.
Funktionen und Einsatz im Alltag
- CRM einführen: Projektplan, Rollen und Akzeptanz im Team
CRM-Einführung im Mittelstand: Projektteam, Zeitplan, Pilotphase, Schulung, Betriebsrat und Akzeptanz – mit Checkliste und typischen Fehlern aus der Praxis.
- E-Mail-Marketing im CRM: UWG, Double-Opt-In und Einwilligung
Welche Regeln für Werbe-E-Mails aus dem CRM gelten: Einwilligung, Bestandskunden-Ausnahme, Double-Opt-In, Abmeldung, Tracking und Dokumentation in Deutschland.
- CRM-Kennzahlen und Forecast: Welche Berichte wirklich helfen
Welche Kennzahlen im CRM aussagekräftig sind: Conversion, Pipeline-Wert, Zykluslänge, Forecast und Datenqualität – mit Formeln, Rechenbeispielen und typischen Fehlern.
- Kundenservice im CRM: Tickets, Shared Inbox und Wissensdatenbank
Wie CRM und Kundenservice zusammenspielen: Ticketsystem, gemeinsames Postfach, Reaktionszeiten, Wissensdatenbank und Kennzahlen – mit Auswahlkriterien und Beispiel.
- CRM anbinden: Schnittstellen zu ERP, Buchhaltung und E-Rechnung
Wie Sie CRM mit ERP, Buchhaltung, E-Mail und Website verbinden: Schnittstellenarten, Datenfluss, GoBD-Hinweise und E-Rechnungspflicht in Deutschland ab 2025.
- Vertriebspipeline im CRM aufbauen: Phasen, Regeln, Beispiele
So bauen Sie eine Vertriebspipeline im CRM auf: Phasen definieren, Eintritts- und Austrittskriterien festlegen, Leads qualifizieren und Pipeline-Hygiene sichern.